
Contáctanos
Nos encantaría saber de ti. Descubre cómo puedes ponerte en contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la donación, nuestros programas o tu apadrinamiento, puedes enviar un mensaje, correo electrónico o ponerte en contacto por teléfono. A continuación se presentan algunas de las preguntas que suelen hacer nuestros donantes.
Preguntas frecuentes
-
Si deseas actualizar tus datos de contacto o bancarios, llama de forma gratuita a nuestro Equipo de Atención al Donante al 900 90 20 22.
-
Cuando donas a World Vision, puedes estar seguro de que tu dinero llega a donde más se necesita, y gracias a nuestras soluciones centradas en la comunidad, por cada niño ayudado, 4 se benefician más. Lee más sobre cómo se utilizan las donaciones.
-
Si deseas cancelar o cambiar tu donación habitual con World Vision España, llama a nuestro Equipo de Atención al Donante al número gratuito 900 90 20 22.
-
Encuentra aquí todas las preguntas acerca de apadrinar a un niño o niña con World Vision
-
Las regiones en contextos frágiles son, por su propia naturaleza, demasiado inestables e impredecibles para los programas de apadrinamiento a largo plazo. Las familias se mudan con frecuencia a medida que escapan del peligro y buscan seguridad. World Vision ha diseñado proyectos específicos para ellos pues esta es la mejor manera para responder en estos contextos.
Envíanos un mensaje, envíanos un correo electrónico o llámanos
Cuando donas a World Vision, cumplimos las promesas que se establecen en nuestro código de conducta.
Si no cumplimos con tus expectativas, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo.
Para donantes
Correo electrónico: atencionaldonante@wvi.org
Teléfono: 900 90 20 22
Consultas generales
Correo electrónico: comunicacion@wvi.org
Teléfono: (+34) 900 90 20 22
Nuestras líneas telefónicas están abiertas:
Lunes: 9 am-5pm
Martes - Jueves: 9 am-5pm
Viernes: 9 am-4pm
Preguntas de los medios
Si tienes una consulta de prensa, ponte en contacto con blanca_arino@wvi.org o contacta con nuestro equipo de medios.
Nuestra dirección
Oficina central:
World Vision España
Calle Áncora 23; local esq. General Lacy
28045 Madrid
Delegació a Catalunya - Terrassa:
World Vision España
Rambla Sant Nebridi, 31, 2º 1ª
08222 Terrassa, Barcelona
Cambia la forma en que nos ponemos en contacto contigo
Siempre respetaremos tus preferencias y puedes cambiar la forma en que recibes noticias nuestras en cualquier momento u optar por no recibir comunicaciones comunicándote con nosotros. Simplemente llama al teléfono gratuito 900 90 20 22 o envía un correo electrónico a atencionaldonante@wvi.org. Siempre trataremos tus datos con el mayor respeto de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y nos comprometeremos a almacenar tu información personal de forma segura y nunca venderemos ni compartiremos tu información con otros.
Cómo presentar una queja
Tu experiencia con nosotros y nuestro trabajo es muy importante para nosotros. Sin ti, no podríamos marcar la diferencia para los niños vulnerables de todo el mundo. Si nos hemos cumplido con nuestro trabajo, háznoslo saber. Nos tomamos las quejas muy en serio y siempre intentamos aprender de los comentarios de nuestros colaboradores.
Nos puedes dejar tus datos, enviar un correo electrónico a atencionaldonante@wvi.org, llamarnos al teléfono gratuito 900 90 20 22, o escribirnos a nuestra dirección postal de la oficina central.
Si aún no estás satisfecho, puedes comunicarte con agentes reguladores como la Fundación Lealtad, quienes velan por el cumplimiento de buenas prácticas en el sector.