close

This option is currently not available

Close close
Miembro del personal de World Vision cogida de la mano con niños en Sudán del Sur

Contáctanos

Nos encantaría saber de ti. Descubre cómo puedes ponerte en contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la donación, nuestros programas o tu apadrinamiento, puedes enviar un mensaje, correo electrónico o ponerte en contacto por teléfono. A continuación se presentan algunas de las preguntas que suelen hacer nuestros donantes.

Preguntas frecuentes

  • Si deseas actualizar tus datos de contacto o bancarios, llama de forma gratuita a nuestro Equipo de Atención al Donante al 900 90 20 22. 

  • Cuando donas a World Vision, puedes estar seguro de que tu dinero llega a donde más se necesita, y gracias a nuestras soluciones centradas en la comunidad, por cada niño ayudado, 4 se benefician más. Lee más sobre cómo se utilizan las donaciones.

  • Si deseas cancelar o cambiar tu donación habitual con World Vision España, llama a nuestro Equipo de Atención al Donante al número gratuito 900 90 20 22.

  • Encuentra aquí todas las preguntas acerca de apadrinar a un niño o niña con World Vision

  • Las regiones en contextos frágiles son, por su propia naturaleza, demasiado inestables e impredecibles para los programas de apadrinamiento a largo plazo. Las familias se mudan con frecuencia a medida que escapan del peligro y buscan seguridad. World Vision ha diseñado proyectos específicos para ellos pues esta es la mejor manera para responder en estos contextos.

Envíanos un mensaje, envíanos un correo electrónico o llámanos

Cuando donas a World Vision, cumplimos las promesas que se establecen en nuestro código de conducta.

Si no cumplimos con tus expectativas, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo.

Para donantes

Correo electrónico: atencionaldonante@wvi.org

Teléfono:  900 90 20 22 

Consultas generales

Correo electrónico: comunicacion@wvi.org

Teléfono: (+34) 900 90 20 22

Nuestras líneas telefónicas están abiertas:

 Lunes: 9 am-5pm
Martes - Jueves: 9 am-5pm
Viernes: 9 am-4pm 

Preguntas de los medios

Si tienes una consulta de prensa, ponte en contacto con blanca_arino@wvi.org o contacta con nuestro equipo de medios.  


Nuestra dirección

Oficina central:

World Vision España

 Calle Áncora 23; local esq. General Lacy

28045 Madrid

 

Delegació a Catalunya - Terrassa:

World Vision España

Rambla Sant Nebridi, 31, 2º 1ª

08222 Terrassa, Barcelona

 

Cambia la forma en que nos ponemos en contacto contigo

Siempre respetaremos tus preferencias y puedes cambiar la forma en que recibes noticias nuestras en cualquier momento u optar por no recibir comunicaciones comunicándote con nosotros. Simplemente llama al teléfono gratuito 900 90 20 22 o envía un correo electrónico a atencionaldonante@wvi.org. Siempre trataremos tus datos con el mayor respeto de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y nos comprometeremos a almacenar tu información personal de forma segura y nunca venderemos ni compartiremos tu información con otros.

Cómo presentar una queja

Tu experiencia con nosotros y nuestro trabajo es muy importante para nosotros. Sin ti, no podríamos marcar la diferencia para los niños vulnerables de todo el mundo. Si nos hemos cumplido con nuestro trabajo, háznoslo saber. Nos tomamos las quejas muy en serio y siempre intentamos aprender de los comentarios de nuestros colaboradores.

Puedes dejar tu queja en el siguiente formulario. No es necesario que incorpores tu nombre, será completamente anónimo.

Aquí tienes el procedimiento que seguiremos para atender tu denuncia/queja:

Más información